Assistente de Ouvidoria | Belo Horizonte/MG

A Nova 381 tem como compromisso transformar a experiência de quem circula pela BR-381, oferecendo mais segurança, fluidez e qualidade na infraestrutura viária. Com a expectativa de gerar cerca de 80 mil empregos diretos e indiretos em 30 anos, a concessão impactará positivamente os 21 municípios ao longo da rodovia, promovendo desenvolvimento regional e oportunidades para milhares de pessoas.

Junte-se a nós nessa jornada de crescimento e transformação. Bem-vindo à Nova 381 – um novo caminho começa aqui.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE OUVIDORIA

• Realizar o atendimento, registro e tratativa das demandas recebidas pelos canais da Ouvidoria;
• Garantir o retorno aos usuários dentro dos prazos estabelecidos, utilizando o sistema KCOR para acompanhamento e controle das manifestações;
• Registrar e acompanhar os processos de indenização, realizando interface com as áreas responsáveis e assegurando a devolutiva aos usuários;
• Acompanhar, avaliar e tratar as solicitações recebidas por diferentes canais, como 0800, site, ANTT, consumidor.gov, atendimento presencial e e-mail.

O QUE PRECISAMOS

• Ensino Médio Completo
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em Ouvidoria, SAC ou canais similares

DIFERENCIAIS

• Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Direito, Administração ou áreas correlatas



BENEFÍCIOS

🩺 Plano de Saúde - extensivo para dependentes

🧠 Assistência Psicológica

📑 Seguro de Vida

🏖️ Day Off - Aniversário

🏋 Wellhub 

🍴 Vale Alimentação ou Refeição

🚍 Vale Transporte

💵 PLR 

A Nova 381 é responsável pela operação de 303,4 quilômetros da BR-381, que se estende do km 450+540, em Belo Horizonte, no entroncamento com a BR-262/MG (acesso a Sabará), até o km 150, no entroncamento com a BR-116/MG, em Governador Valadares. Serão 30 anos de gestão com investimentos previstos de mais de R$ 9,5 bilhões e estimativa de geração de 80 mil empregos diretos e indiretos.

Entre as principais obras previstas no contrato estão a duplicação de 134,27 km (27,83 km de obras remanescentes e 106,44 km de novos trechos); 83 km de faixas adicionais e 51 correções de traçado. Conforme contrato, o motorista profissional do transporte de cargas terá mais suporte a partir da entrega de um Ponto de Parada e Descanso para Caminhoneiro, em fevereiro de 2027; e para a segurança em situações de emergência será instalada uma área de escape em ponto estratégico.

A população também será beneficiada com obras que irão qualificar o dimensionamento do tráfego e da infraestrutura no entorno da rodovia. Serão entregues pela concessionária 9,7 km de vias marginais, 20 passarelas de pedestres e 166 paradas de ônibus.

A malha rodoviária é composta por 21 cidades: Antônio Dias; Barão de Cocais; Bela Vista de Minas; Belo Horizonte; Belo Oriente; Bom Jesus do Amparo; Caeté; Coronel Fabriciano; Governador Valadares; Ipatinga; Jaguaraçu; João Monlevade; Nova União; Naque; Nova Era; Periquito; Sabará; Santa Luzia; Santana do Paraíso; São Gonçalo do Rio Abaixo; e Timóteo.