Assistente de Ouvidoria | Belo Horizonte/MG

A Nova 381 tem como compromisso transformar a experiência de quem circula pela BR-381, oferecendo mais segurança, fluidez e qualidade na infraestrutura viária. Com a expectativa de gerar cerca de 80 mil empregos diretos e indiretos em 30 anos, a concessão impactará positivamente os 21 municípios ao longo da rodovia, promovendo desenvolvimento regional e oportunidades para milhares de pessoas.

Junte-se a nós nessa jornada de crescimento e transformação. Bem-vindo à Nova 381 – um novo caminho começa aqui.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE OUVIDORIA

• Realizar o atendimento, registro e tratativa das demandas recebidas pelos canais da Ouvidoria;
• Garantir o retorno aos usuários dentro dos prazos estabelecidos, utilizando o sistema KCOR para acompanhamento e controle das manifestações;
• Registrar e acompanhar os processos de indenização, realizando interface com as áreas responsáveis e assegurando a devolutiva aos usuários;
• Acompanhar, avaliar e tratar as solicitações recebidas por diferentes canais, como 0800, site, ANTT, consumidor.gov, atendimento presencial e e-mail.

O QUE PRECISAMOS

• Ensino Médio Completo
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em Ouvidoria, SAC ou canais similares

DIFERENCIAIS

• Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Direito, Administração ou áreas correlatas



BENEFÍCIOS

🩺 Plano de Saúde - extensivo para dependentes

🧠 Assistência Psicológica

📑 Seguro de Vida

🏖️ Day Off - Aniversário

🏋 Wellhub 

🍴 Vale Alimentação ou Refeição

🚍 Vale Transporte

💵 PLR 

A Nova Rodovias é uma plataforma de investimentos em infraestrutura que reúne duas concessões rodoviárias federais: a Nova 381, em Minas Gerais, e a Nova 364, em Rondônia. Atuando de forma integrada, compartilhamos a mesma estrutura de gestão e os mesmos princípios de governança, eficiência operacional, sustentabilidade, disciplina de capital e compromisso com a segurança dos usuários.

Juntas, nossas operações somam 1.025 quilômetros de rodovias sob gestão, com R$ 20 bilhões em investimentos previstos ao longo de 30 anos e potencial para gerar cerca de 170 mil empregos diretos e indiretos. Esse conjunto posiciona a Nova Rodovias como uma investidora de longo prazo em corredores logísticos estratégicos para o desenvolvimento de Minas Gerais, Rondônia e de todo o Brasil.

Mais do que administrar rodovias, trabalhamos para conectar pessoas, impulsionar negócios e contribuir para o crescimento das regiões onde estamos presentes. Todos os dias, milhares de pessoas utilizam nossas estradas para trabalhar, viajar, transportar mercadorias, acessar serviços e encontrar suas famílias.

Nosso propósito é prestar serviços de excelência aos usuários, promovendo investimentos consistentes na modernização, ampliação e manutenção da infraestrutura viária. Fazemos isso por meio de uma atuação pautada pela eficiência, inovação e responsabilidade, sempre com foco na geração de valor para a sociedade.

Na Nova Rodovias, acreditamos que infraestrutura é feita de pessoas. Por isso, buscamos profissionais que queiram construir soluções, enfrentar desafios e gerar impacto real na vida de milhões de brasileiros, ajudando a transformar caminhos em oportunidades e desenvolvimento para o país.